Ante la salida a bolsa de Banamex tras la cancelación de su venta por parte de Citigroup, los usuarios de la firma Citibanamex en México han mostrado dudas e incertidumbre. La marca, que brinda varios servicios financieros, incluyendo cuentas corrientes de débito, crédito, ahorro, inversión y ahorro para el retiro, sigue en suspenso luego de la oferta pública de venta (OPI) de acciones de Citi que se llevará a cabo en el mercado de valores.
“Sí, sienten miedo, en caso de que el nuevo dueño quiera cambiar las pautas de pago o quizás aumentar los intereses por el uso de las tarjetas”, dice Lucila, usuaria de dos tarjetas de crédito y una cuenta de débito en Citibanamex desde hace más de cinco. años.
No son pocos los usuarios de esta institución en el país, operada por Citigroup desde 2001. Según las cifras más recientes de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), Banamex es el cuarto banco más importante del país, con más de 12.7 millones de usuarios en su banca de consumo (que incluye cuentas de débito y crédito) y casi 10 millones de cuentas bajo su Administradora de Fondos de Ahorro para el Retiro (Afore). Por sí solo, este banco concentra el 11.4% de los activos de banca múltiple en México, de los 50 bancos que la CNBV ha autorizado para operar.
“Banamex mantendrá tarjetas de crédito, banca minorista, crédito de consumo, hipotecario, seguros, pensiones, Afore y una oferta completa de productos de Banca Empresarial. Los aproximadamente 38,000 empleados que aportan al negocio, así como la colección de arte y los edificios históricos, seguirán siendo parte de Banamex”. explicó Citigroup en un comunicado.
Usuarios de crédito y débito Banamex
Los usuarios con cuenta de crédito de consumo o empresarial continuarán operando regularmente bajo la operación Citibanamex. Tampoco cambiarán las tasas de interés, comisiones o cargos adicionales hasta el momento en que se designe un nuevo accionista mayoritario.
Sin embargo, la venta del banco no implica la cancelación de los créditos ni el cambio de sus condiciones. wolfgang erhardt, vocero de Buró de Crédito, explica en una entrevista que todos los compromisos crediticios con entidades financieras deben ser pagados adecuadamente para mantener un historial crediticio positivo. “El otorgante del crédito, independientemente de quién sea su titular, sigue reportando el comportamiento de los usuarios a las empresas de información crediticia, en este caso al Buró de Crédito”, explica.
Los clientes con cuentas de débito o ahorro están totalmente protegidos ante cualquier operación financiera que se realice. El Instituto para la Protección al Ahorro Bancario (IPAB) es el organismo que el Gobierno de México ha designado para garantizar los depósitos bancarios de los pequeños y medianos ahorradores. “En caso de que un banco presentara problemas financieros y pusiera en riesgo los ahorros de las personas, dicho instituto establecerá los mecanismos que sean necesarios para que los ahorristas recuperen rápidamente su dinero”, explica la institución.
Adicionalmente, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), podrá asesorar y orientar a los clientes de la institución en caso de que éste, o cualquier otro banco, presente algún inconveniente en la prestación del servicio, garantizando que no se realicen cargos indebidos y se mantenga la solidez de los recursos de los clientes.
Afore Citibanamex: no hay razón para cambiar
Los ahorros que realizan los trabajadores para su retiro no están sujetos a su Administradora de Fondos para el Retiro (Afore). Moisés Pérez Peñaloza, director de retiro para Latinoamérica de la financiera AON, indicó en entrevista que la decisión de los usuarios de cambiarse de Afore no debe depender de quién sea el dueño o titular de la administradora. No creo que sea un buen momento (para cambiar de Afore) por eso”, detalla. “Los usuarios deben verificar sus niveles de ahorro y sus aportes”, dice.
La estructura, control y operación de Afore Citibanamex, además de las comisiones cobradas a los ahorristas, así como los vehículos de inversión de cada uno de los clientes, están regulados por la Comisión Nacional de Ahorro para el Retiro (Consar). , independientemente de quién sea el propietario del administrador.
El cambio en el accionariado de Citibanamex no afectará directamente los ahorros para el retiro de los trabajadores. “Posiblemente, a nivel de servicios, puede haber un cambio, pero no en la forma en que se manejan los bienes o los ahorros de los trabajadores”, indica. Por número de usuarios, Citibanamex es la tercera Afore más importante de México.
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