Compradores en México se alistan para endeudarse en la décima edición del Hot Sale, la iniciativa de comercio electrónico organizada por la Asociación Mexicana de Venta en Línea (AMVO), donde se espera la participación de más de 600 empresas, siendo los minoristas y los servicios los principales protagonistas de este evento virtual.
Pero el endeudamiento a través de tarjetas de crédito busca robarle protagonismo a este evento. De acuerdo a encuesta de expectativas Hot Sale 2023 Elaborado por AMVO, el 83% de los usuarios que planean realizar una compra lo harán con tarjetas de crédito, mientras que en 2022 ese grupo representó el 70%.
“Gano poco, entonces hice una compra a 36 meses sin intereses”, dice Alberto, un consumidor que compró un refrigerador el año pasado, pero sigue con su deuda. “Este año me gustaría comprar, pero aún no me he decidido”, dice.
El esquema de pago mensual sin intereses ha ganado especial atención entre los asiduos a esta iniciativa, con un 18% de preferencias eligiendo un esquema de pago al pago en efectivo o en una sola cuota. Según datos de Hot Sale, durante la edición 2022 más de 12 millones de personas realizaron alguna compra en líneagenerando ventas totales por 23.2 millones de pesos, 25% más que el año anterior.
Al respecto, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) han llamado a los compradores a evitar comprar productos por impulso sin antes verificar el estado financiero personal o familiar. “Se sugiere elaborar un presupuesto, hacer una lista de necesidades y revisar ofertas y promociones, además de comprar en páginas seguras, verificar que tengan información completa y políticas de devolución, e informarse sobre garantías y tiempos de entrega”, señalan las agencias. recomendar.
El nivel de deuda al que pueden acceder los compradores también es una señal de alerta. Mientras que el año pasado el monto promedio de compra fue de 1.629 pesos (cerca de 100 dólares), este año AMVO espera que el boleto el promedio es de unos 5.000 pesos (aproximadamente $280).
Los consumidores no están exentos de tener un buen dolor de cabeza por una mala compra, cancelación o fallo de la mercancía. El año pasado, Profeco recibió 68 denuncias relacionadas con el Hot Sale, principalmente cancelación injustificada de la compra e incumplimiento de ofertas como principales motivos de denuncia. Los proveedores con más quejas fueron Huawei, Walmart, Amazon, Liverpool, Elektra, Office Depot, Soriana y Sears.
Consejos para mejorar la experiencia de compra durante el Hot Sale
Tanto la Condusef como la Profeco han emitido una serie de recomendaciones para que los internautas puedan realizar sus compras de manera segura e informada y obtener la mejor oferta.
- Haz un presupuesto, haz una compra planificada y evita caer en los anuncios emergentes.
- Compara en varias páginas el precio y las características del bien o servicio que deseas adquirir.
- Verifique que las páginas de Internet sean seguras y que el navegador muestre el ícono de un candado y que la dirección web comience con «https».
- Revisa los comentarios de otros compradores.
- Evite el uso de redes públicas o conexiones Wi-Fi abiertas.
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